• info@harfesigg.de

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Harfesigg

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Harfesigg zufrieden sind. Unsere Lebensmittel stehen für Qualität und Frische – daher bitten wir um Verständnis, dass bei vielen Produkten besondere Rückgaberegeln gelten.

Nachfolgend finden Sie unsere verbindlichen Richtlinien für Rückgabe, Reklamation und Erstattung:

Kein Widerrufsrecht bei Lebensmitteln

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für:

✔ schnell verderbliche Waren oder
✔ Produkte, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
✔ versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung entfernt wurde

Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um Lebensmittel handelt, ist der Widerruf bzw. die Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen.

Rückgabe bei beschädigter oder fehlerhafter Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder in fehlerhaftem Zustand bei Ihnen eintreffen, nehmen wir diese selbstverständlich zurück oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

So gehen Sie vor:

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware unter:

Harfesigg Jens Kaltofen
Untere Hauptstraße 56
09385 Lugau

📞 037295 / 54 92 321
📠 037295 / 670 77
📧 info[at]harfesigg.de

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

✔ Ihre Bestellnummer
✔ Produktbezeichnung
✔ Beschreibung des Mangels (gerne auch mit Foto)

Wir bieten Ihnen im Falle einer berechtigten Reklamation folgende Optionen an:

  • Ersatzlieferung der betroffenen Produkte

  • Rückerstattung des Kaufpreises über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung übernehmen wir selbstverständlich in diesem Fall.

Freiwillige Rückgabe nicht verderblicher Produkte (Kulanzregelung)

Für nicht verderbliche Produkte, die keine Lebensmittel oder Hygieneartikel sind, bieten wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern:

✔ die Ware unbenutzt und originalverpackt ist
✔ sie sich in vollständigem und unversehrtem Zustand befindet

Ablauf der Rückgabe:

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter:
📧 info[at]harfesigg.de
📞 037295 / 54 92 321

Anschließend senden Sie die Produkte bitte ausreichend frankiert an:

Harfesigg Jens Kaltofen
Untere Hauptstraße 56
09385 Lugau

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Nach Wareneingang und erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel zurück.

Bitte beachten Sie: Diese Regelung ist eine freiwillige Kulanzleistung und gilt nicht für verderbliche Waren oder versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Allgemeine Hinweise

Wir empfehlen, die Ware direkt nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Bei beschädigten Sendungen oder offensichtlichen Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte umgehend – idealerweise unter Vorlage von Fotos.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Harfesigg und unsere Produkte!